Mission :

 
• Réception des dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;

• Enregistrement des problèmes remontés et analyse ;

• Recueil d’informations complémentaires auprès des utilisateurs pour identifier plus facilement la source du problème ;

• Établissement d’un bilan afin de dégager des recommandations, voire des solutions selon le degré d’expertise du technicien support ;

• Suivi du traitement des dysfonctionnements auprès des personnes qualifiées jusqu’à sa résolution.
 

Profil : 

• Vous ferez preuve de curiosité, de créativité pour imaginer et proposer des solutions adaptées au contexte.
• Vous avez une bonne relationnelle et capacité de faire le suit de dossiers
• Vous avez des connaissances techniques surtout Windows 10 et Windows 11
• Vous avez une envie d’apprendre
• Vous exercerez vos capacités de communication et de travail en équipe dans le cadre de cette altern

Atos est un leader international de la transformation digitale avec plus de 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de plus de 11 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.

La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.

Référence Apec : 168468449W

Cliquez sur ce lien pour postuler à cette offre d’emploi.

Étiquetté comme : Agent de maîtrise / Technicien