Mission principale:

Vous gérez et fidélisez un portefeuille de clients particuliers « coeur de cible ».  

Dans le cadre d’ une approche par univers de besoins, vous vendez aux clients les produits et services bancassurances en optimisant leurs équipements et leur permettant de réaliser leurs projets.

Vous visez la maîtrise des risques et la rentabilité de votre portefeuille.

Par des actions de recommandation et de prospection, vous assurez l’enrichissement et le renouvellement de votre portefeuille et contribuez au développement commercial de votre agence.

Dans certaines organisations, vous exercez des activités de guichet et/ou de maintenance des automates.

Activités / Tâches spécifiques du poste

 Le Chargé de Clientèle Particulier / La Chargée de Clientèle Particulier :

• Prépare, organise et suit son activité commerciale

• Prépare et conduit ses entretiens :  
  • Mobilise les spécialistes lorsque les besoins des clients le nécessitent.

• Conquiert de nouveaux clients :
  •  Sollicite des recommandations ; développe la prescription.
  • Conduit les actions de prospection (hors recommandation).

• Assure le suivi de la relation

• Analyse les risques, anticipe et gére leur dégradation

Connaissances et compétences

• Expérience confirmée dans le métier de Conseiller Bancaire/Conseiller Clientèle – Compétences commerciales démontrées

• Maîtrise de la gestion des risques (risques naissants, suivi débiteurs, pré-contentieux…)
• Capable de procéder à des analyses de rentabilité et de risques
• Savoir mener et concrétiser un entretien de vente
• Bonne culture économique (notamment du tissu économique local)

Savoir-être – savoir-faire

• Bonne expression écrite et orale
• Aisance relationnelle, écoute
• Rigueur, organisation et autonomie
• Disponibilité, réactivité et dynamisme
• motivation commerciale, force de conviction, capacité d’adaptation, empathie
• Savoir communiquer et travailler en équipe
• Savoir faire preuve de pédagogie.

Certification(s)/Accréditation(s)

AMF indispensable.

Deuxième banque de détail en France, le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale comprend le réseau du Crédit Mutuel Alliance Fédérale et l’ensemble de ses filiales, dont le CIC.

Avec ses principales filiales, CIC (acquis en 1998) et Targo Bank (acquis en 2008), le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale est au service de 17,4 millions de clients dans 4 459 points de vente.Dans cet ensemble, les 1 932 Caisses et points de vente du Crédit Mutuel servaient 6,2 millions de clients, dont 4 millions de sociétaires, au 31 décembre 2009.Comme il l’a toujours été, le Crédit Mutuel reste fidèle aux lignes de force qu’il s’est fixé avec succès : la banque mutualiste, la banque de proximité, la banque technologique et la bancassurance.

Le Crédit Mutuel est une banque mutualiste : le réseau des Caisses locales constitue le maillon essentiel de l’organisation du Crédit Mutuel. Il assure un vrai service de proximité à nos clients et permet une grande réactivité.

Référence Apec : 169186331W

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Étiquetté comme : Agent de maîtrise / Technicien