Dans le cadre du renforcement de notre filiale Pass’Renov, dédiée à l’accompagnement des particuliers dans le domaine de la rénovation énergétique, nous recrutons notre futur Chargé de clientèle H/F.

Au sein d’une équipe à taille humaine, vous accueillez et renseignez les clients particuliers.
Véritable Ambassadeur, vous êtes l’interlocuteur clé pour accompagner nos clients.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
• Assurer le suivi des clients particuliers ;
• Relancer par téléphone et/ou par mail les clients pour finaliser les dossiers de certificats d’économies d’énergie ;
• Recevoir, analyser et traiter les dossiers clients ;
• Remonter les informations urgentes au sein de l’équipe ;
• Réaliser un reporting auprès de votre équipe

Vous disposez d’une expérience significative dans une fonction similaire (Conseiller client / Chargé de clientèle / Téléconseiller) idéalement auprès de particuliers.
Souriant, vous êtes reconnu pour votre sens du contact et votre capacité à créer du lien avec vos interlocuteurs.
Méthodique, vous êtes structuré dans votre travail.
Doté d’un réel esprit d’équipe, vous appréciez les environnements dynamiques.
Proactif, vous appréciez travailler au sein d’une entreprise dynamique avec un fonctionnement agile.
Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée et évoluer dans un secteur d’avenir !

Informations complémentaires :
Poste en CDI – Basé dans le 8ème
Nombre de poste : 1 poste à pourvoir.

Enalia est un groupe français de 5 sociétés – Abokine, Alto, Enr’Cert, Neutrali et Pass’Renov, toutes dédiées à la réduction des consommations d’énergie. Employant plus de 130 collaborateurs partout en France, le groupe accompagne aujourd’hui tout l’écosystème de l’efficacité énergétique : particuliers, entreprises, secteur public et artisans.
Avec près de dix ans d’expérience et un chiffre d’affaires de 160 millions d’euros en 2019, Enalia est désormais l’un des acteurs majeurs du secteur en France.

Pass’Renov accompagne les particuliers dans la réduction de leur facture d’énergie, de l’identification des postes de consommation au financement de leurs travaux d’économies d’énergie, en passant par la mise en relation avec des professionnels artisans.
Grâce à sa plateforme numérique et son équipe de conseillers, Pass’Renov propose une approche personnalisée permettant à chacun de construire un parcours de rénovation ambitieux et adapté à son projet de vie.

Engagé en faveur d’une transition juste, Pass’Renov privilégie des partenaires partageant la même ambition : réduire l’impact environnemental du logement, qui représente 1/3 de notre consommation d’énergie chaque année.

Référence Apec : 166226361W

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Étiquetté comme : Administration des ventes et SAV