Elis vous propose de participer à l’animation des équipes Relation Clients à l’international.
Au sein de la Direction Marketing Groupe, et rattaché ( e ) au pôle Expérience Client, vous avez pour mission d’animer les équipes dans les 28 pays d’Elis, dans le but de développer l’activité commerciale et de diffuser les bonnes pratiques.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
– Gérer les concours commerciaux à destination des équipes en charge de la relation client sur le terrain, à l’échelle du Groupe, en collaboration avec l’équipe Ventes/ Prospection

– Préparer l’animation des événements de communication à destination des équipes relation client locales

– Piloter la Service Academy (ensemble des supports de formations relatives à l’Expérience Client) pour les 28 pays du Groupe

– Animer la communauté Expérience Client à l’international en pilotant le Customer Experience Board – événement qui fédère les représentants de l’Expérience Client dans les différents pays, et conduire des groupes de travail multi-pays sur leurs priorités métier
– Animer le programme de promotion interne de nos collaborateurs agents de service pour la France

Diplômé(e) d’une formation supérieure, vous justifiez de 5 ans minimum d’expérience professionnelle
Dynamique, autonome, organisé (e)  et rigoureux (se), vous vous adaptez facilement et réagissez rapidement face à des situations nouvelles.
Vous êtes également doté (e) d’un excellent relationnel et de grandes qualités de communication qui vous permettent de fédérer les équipes.
Vous disposez de bonnes capacités de rédaction et parlez anglais couramment (oral/écrit).
Rejoignez Elis, groupe multiservices, leader de la location-entretien de vêtements professionnels, d’articles textiles et d’hygiène.
Notre mission : simplifier la vie des professionnels en leur permettant de se concentrer sur leur coeur de métier.
Ainsi 400 000 clients, de toute taille et de tout secteur, nous font confiance à travers le monde.
Grâce à nos 45 000 collaborateurs portés par leur excellence opérationnelle, nous connaissons une croissance ininterrompue depuis 60 ans.
Avec près de 500 centres de production et distribution répartis dans 28 pays, nous bénéficions d’un rayonnement international qui nous permet d’agir au plus près de nos clients.

Le service c’est Elis. Et Elis c’est vous.

Référence Apec : 167962190W

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Étiquetté comme : Cadre du secteur privé