Contexte :

Créé à l’initiative de l’association DELPHIS, DEL&COOP’ est un cabinet de conseil dédié aux acteurs de l’habitat : bailleurs sociaux, coopératives HLM, SEM, collectivités…

DEL&COOP’ intervient dans quatre grands domaines :

–          RSE et impact socio-économique local

–          qualité de service et relation client

–          maintien à domicile des personnes âgées

–           stratégie, méthodes et organisation (optimisation des process et de l’organisation, accompagnement au changement, élaboration du projet d’entreprise, contrats de territoires, stratégie numérique…).

Structure coopérative, DEL&COOP’ entretient un lien privilégié avec ses 50 clients-coopérateurs qu’elle accompagne dans la durée, en encourageant le partage d’expériences et la diffusion de pratiques innovantes au sein du secteur.

DEL&COOP’ souhaite étoffer et renforcer son équipe de consultants.

Description du poste :

Sous la responsabilité de la Directrice de la coopérative, vous aurez pour missions :

• Management, pilotage et développement de l’activité d’audit-conseil (40% du poste) :

–       Suivi de l’activité d’audit-conseil de la coopérative

–       Supervision et suivi qualité des missions, appui aux consultants

–       Animation et coordination de l’équipe de consultants (actuellement 3 ETP)

–       Contribution à la prospection commerciale et au développement de l’offre de conseil de DEL&COOP’

• Réalisation de missions et formations (60% du poste) :

–       Réalisation de missions d’audit et de conseil auprès des clients et coopérateurs

–       Contribution à la conception de formations

–       Animation de formations

• Missions transverses

–       Appui à la Direction dans la gestion de la coopérative, l’animation de l’équipe

–       Contribution à la communication, structuration et au développement de DEL&COOP’ (outils, process…)

–       Contribution à la capitalisation et à la coordination des activités avec DELPHIS.

• Vous avez un BAC+5.

• Vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans le conseil, notamment dans la mise en place de démarches de Qualité de service / Relation client.

• Vous avez une première expérience de management.

• Vous faites preuve des compétences et qualités suivantes :

–       Autonomie

–       Fortes capacités d’analyse et de synthèse

–       Excellente capacité rédactionnelle

–       Esprit d’initiative, force de proposition

–       Esprit d’équipe

–       Ouverture et bon sens relationnel

–       La pratique de l’anglais courant est un plus.

• Une connaissance / expérience dans le logement social est un plus.

DEL&COOP’ est une coopérative de conseil et de formation dédiée aux acteurs de l’habitat. Elle appartient à ses clients- coopérateurs.

Sa mission :

> Aider bailleurs et collectivités à innover, déployer leurs projets et faire évoluer leurs pratiques professionnelles.

> Promouvoir l’échange et la diffusion de méthodes et outils développés par nos coopérateurs.

www.delcoop.fr

Référence Apec : 166202710W

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Étiquetté comme : Cadre du secteur privé