Le groupe Egis est en pleine expansion sur un marché pluridisciplinaire, de plus en plus concurrentiel, et, à ce titre, Egis met une politique de croissance externe ciblée et dynamique.
Dans ce contexte, vous êtes rattaché à la direction commerciale groupe et en interface avec l’ensemble des Business Units France et international, vous intégrez une équipe dynamique d’une dizaine de personnes.

Vous êtes le référent de la direction commerciale groupe pour les sujets CRM et êtes en charge d’assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM. Vous garantissez la continuité de service, la maintenance évolutive (correction des anomalies, gestion des évolutions) et règlementaire. Vous assurez un fonctionnement optimal, une amélioration continue de l’usage du CRM par une maintenance corrective et un développement des évolutions. Les supports et tutoriels du CRM répondent aux besoins et pratiques opérationnels des équipes commerciales.

Selon vos souhaits d’évolution, ce poste peut offrir la possibilité de manager une équipe de plusieurs personnes.

Vos missions consistent à :

L’ animation et l’administration du CRM

– Formation continue aux utilisateurs
– Déploiement du CRM sur de nouvelles filiales
– Maintenance des interfaces entrantes et sortantes
– Animation du réseau des référents CRM

La participation au développement du CRM

– Recueil régulier des demandes d’évolution des fonctionnalités
– Etablissement de la feuille de route annuelle de développement du CRM et des actions pour renforcer les pratiques des équipes opérationnelles et commerciales
– Suivi des projets de développement du CRM selon l’évolution des process internes au Groupe, en lien avec notre intégrateur
– Veille sur l’évolution produit (Roadmap éditeur)

De formation supérieure Bac+5, vous justifiez d’une expérience de minimum 5 ans dans un poste similaire et d’une expérience significative dans la gestion d’un SI.

Votre aisance relationnelle, votre sens du client, votre rigueur et votre capacité à être force de proposition seront de réels atouts pour mener à bien vos missions.

Anglais : courant (parlé / écrit)

Egis est un groupe international de conseil et d’ingénierie de la construction, des transports et des services à la mobilité. Notre vocation ? Créer et exploiter des infrastructures et bâtiments intelligents au service de la transition écologique en permettant un aménagement du territoire plus équilibré et durable.
Pour accompagner notre dynamique de croissance, nous offrons des opportunités de carrières variées dans près de 100 pays.
Rejoindre notre Groupe et nos 16 000 collaborateurs, c’est avant tout partager nos valeurs : une entreprise humaine, impliquée dans le développement durable et dans l’innovation.

Référence Apec : 167516521W

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Étiquetté comme : Cadre du secteur privé