Le/la Service Delivery Manager sera responsable pour la mise en œuvre de la transformation et la gestion du centre. Vos responsabilités:

• Gérer l’équipe de chefs de solutions, d’experts et de testeurs;
• Veiller à l’efficacité du processus d’accueil, ainsi qu’à la bonne circulation des connaissances entre les membres de l’équipe;
• Mettre en œuvre la politique et les processus RH afin de garantir le développement de ses employés;
• Piloter l’activité sur la base des KPIs convenus avec le client.

Le/la Service Delivery Manager sera responsable pour la mise en œuvre de la transformation et la gestion du centre. Vos responsabilités: 

• Gérer l’équipe de chefs de solutions, d’experts et de testeurs;
• Veiller à l’efficacité du processus d’accueil, ainsi qu’à la bonne circulation des connaissances entre les membres de l’équipe;
• Mettre en œuvre la politique et les processus RH afin de garantir le développement de ses employés;
• Piloter l’activité sur la base des KPIs convenus avec le client.

Votre profil : 

• Expérience en « Service Center »;

• Orientation client;
• Expérience dans le passage d’AT (T&M) à FP (Fixed Price);
• Expérience en transition;
• Français et Anglais courant;
• Expérience dans les secteurs – automobile/ télécom est un plus.

Bienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech.Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Nos 112 000 collaborateurs travaillent avec des entreprises et des organisations dans le monde entier sur des projets passionnants et de grandes envergures.Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de certification et de mobilité.C’est pourquoi chez Atos, la diversité des compétences et des expériences de nos équipes nous permet, ensemble, de faire les bons choix avec nos clients, pour l’avenir de notre entreprise et de la société.

Référence Apec : 169118070W

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Étiquetté comme : Cadre du secteur privé