Rattaché au Manager IT, le.la technicien support informatique accompagne les utilisateurs dans l’utilisation des solutions logicielles et matérielles destinées aux activités de la plateforme nationale : contrôle du stationnement payant en voierie, recours et contentieux, etc. Il réalise des interventions soit à distance soit sur les sites où sont situés les utilisateurs internes et les clients de la plateforme

Rôle et principales missions :

• Apporter et escalader les niveaux 1,2 &3 de support aux utilisateurs en sollicitant les ressources internes, fournisseurs et prestataires
• Suivre et gérer les dossiers clients depuis l’ouverture de l’incident jusqu’à la résolution et la clôture
• Superviser et maintenir des serveurs
• Recenser les améliorations fonctionnelles souhaitées par les utilisateurs
• Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Accès à distance aux serveurs pour réaliser les analyses techniques (logs) et les opérations courantes de maintien en condition opérationnelle des système (Plus : connaissance BASH pour système LINUX)
• Gérer et suivre l’inventaire du parc informatique

Vous justifiez d’au moins 2 ans d’expérience professionnelle et vous avez des compétences techniques en supervision et administration de serveurs.
Vous avez une bonne maîtrise de :

• LDAP, GLPI, Windows (10, IOT), Linux, ElasticSearch, Android
• Installer et configurer des matériels informatiques (PDA, postes informatiques, tablettes)
• Capacité d’analyse et diagnostic , être force de proposition
• Bonne communication orale et écrite (Technique, gestion client)

En plus de votre rémunération, vous bénéficierez également de nos accords collectifs comme ceux de l’intéressement/participation, prime de vacances ainsi que du CE de l’entreprise des tickets restaurant … et de RTT
Accord TT : jusqu’à 2 jours de Télétravail/semaine
 

Egis est un groupe international de conseil et d’ingénierie de la construction, des transports et des services à la mobilité. Notre vocation ? Créer et exploiter des infrastructures et bâtiments intelligents au service de la transition écologique en permettant un aménagement du territoire plus équilibré et durable.
Pour accompagner notre dynamique de croissance, nous offrons des opportunités de carrières variées dans près de 120 pays.
Rejoindre notre Groupe et nos 16 000 collaborateurs, c’est avant tout partager nos valeurs : une entreprise humaine, impliquée dans le développement durable et dans l’innovation.

Référence Apec : 168985596W

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Étiquetté comme : Agent de maîtrise / Technicien